感谢导游小岳工作尽职尽责，当汽车不能送我去拉瓜迪亚机场B航站楼时，他在风雪中徒步送我到航站楼大门里，为人生地不熟的我解决了困难，提供了方便，真诚的感谢他，为贵旅行社有这样的好导游点赞！
Tour guide Sean:very friendly; always prepare and be ready for each attractions;care for each customer; very informative about each attractions,rest areas,restarants; respectful. 做得很好！
Need improvement:Some attraction need more time; need a designated area to smoke; need to be strict on time; he is too easy on guests who returned
late.
Group 8&9
导游Sam先生一路上工作非常负责，表现在：
（一）虽外宾仅印度一家六口人，但每次先英语介绍一遍，完了再用中文。印度老太腿脚不便，行动缓慢，Sam都耐心等待她，为照顾他家，给了八个座位，把自己座位腾出位置放置他们小孩的车子，并把最前位置让给他们，便利他们上下车。最后在大瀑布看完，在集合时间过了25分钟后，征求大家意见，还要不要等下去，当全体游客一致说“No”后，才决定让司机开车。到了宾馆后，又耐心向他家做解释工作，一直到晚上十点多钟。他家领完房位号后，才去吃饭，这种做法体现中国人民优秀品质，仁至义尽，待客如宾。虽中印当前两国关系有点什么，但两国人民间仍友谊第一的精神，值得表扬，体现不卑不亢、坚持原则精神。
（二）我俩均是实足七十五岁高龄老人，在国内都不许单独旅游，要子女陪同。但Sam先生如同我亲生儿子一样无微不至关心我俩。耳朵有点背的老头听不清楚，总要再问一遍，他也不嫌烦。手机线坏了，无法充电，又用他的充电线为我们充电，消除了我俩的心理恐惧感。
老张
2017.8.22
